Sobre o curso
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Certificado
Sobre o curso
Organize atendimento e vendas pelo WhatsApp Business, utilizando catálogo, etiquetas, mensagens, abordagem comercial e acompanhamento de clientes.
Este curso possui 25 aulas estruturadas, 1 projeto(s) prático(s), avaliação final e certificado digital disponível na área do aluno após aprovação.
O que você vai encontrar
- ✓ Conteúdo organizado por etapas
- ✓ Material online e acesso responsivo
- ✓ Avaliação final com aprovação mínima de 70%
- ✓ Certificado com validade de 1 ano
- ✓ Validação pública no site
1
WhatsApp Business no Atendimento
Etapa 1: WhatsApp Business no Atendimento.
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2
Configuração do Perfil Comercial
Etapa 2: Configuração do Perfil Comercial.
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3
Catálogo de Produtos e Serviços
Etapa 3: Catálogo de Produtos e Serviços.
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4
Etiquetas e Organização de Contatos
Etapa 4: Etiquetas e Organização de Contatos.
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5
Mensagem de Saudação
Etapa 5: Mensagem de Saudação.
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6
Mensagem de Ausência
Etapa 6: Mensagem de Ausência.
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7
Respostas Rápidas
Etapa 7: Respostas Rápidas.
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8
Abordagem Inicial
Etapa 8: Abordagem Inicial.
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9
Diagnóstico da Necessidade do Cliente
Etapa 9: Diagnóstico da Necessidade do Cliente.
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10
Apresentação de Soluções
Etapa 10: Apresentação de Soluções.
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11
Comunicação Clara e Profissional
Etapa 11: Comunicação Clara e Profissional.
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12
Envio de Propostas
Etapa 12: Envio de Propostas.
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13
Follow-up Comercial
Etapa 13: Follow-up Comercial.
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14
Tratamento de Objeções
Etapa 14: Tratamento de Objeções.
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15
Fechamento de Venda
Etapa 15: Fechamento de Venda.
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16
Pós-venda
Etapa 16: Pós-venda.
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17
Listas e Comunicação Responsável
Etapa 17: Listas e Comunicação Responsável.
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18
Indicadores de Atendimento
Etapa 18: Indicadores de Atendimento.
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19
Rotina Comercial pelo WhatsApp
Etapa 19: Rotina Comercial pelo WhatsApp.
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20
Revisão Geral e Avaliação
Etapa 20: Revisão Geral e Avaliação.
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21
Diagnóstico de público e oferta
Defina público, problema, proposta de valor e mensagem principal.
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22
Planejamento de campanha
Estruture canais, conteúdo, orçamento e indicadores.
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23
Execução de peça ou roteiro
Produza uma entrega real de campanha, atendimento ou vendas.
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24
Análise de métricas
Interprete resultados e proponha otimizações.
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25
Projeto final — campanha completa
Apresente uma campanha do planejamento à análise de resultados.
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